Política de Privacidade

A ArkSales ("ArkSales", "nós" ou "nossa empresa") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados em nossos sites, plataforma e canais de atendimento.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e empresa em que atua.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e cookies.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários de contato.
• Dados comerciais: informações sobre seu time de vendas, processo comercial e operação, quando voluntariamente compartilhadas.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, manter e melhorar os serviços contratados.
• Realizar atendimento comercial, qualificação e onboarding.
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços, atualizações e novidades (sempre com possibilidade de descadastro).
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Realizar análises estatísticas e melhorar a experiência de uso.

O tratamento dos dados pessoais ocorre com base em uma das seguintes hipóteses previstas pela LGPD: consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou outra base aplicável conforme o caso concreto.

A ArkSales não comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Provedores de tecnologia e infraestrutura (hospedagem, e-mail, mensageria, analytics) estritamente para viabilizar a operação do serviço.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.
• Empresas parceiras envolvidas na entrega do serviço contratado, sempre mediante obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas eventuais obrigações legais de retenção.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que represente risco relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme exigido pela LGPD.

A qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acessar os dados que tratamos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento previamente concedido.
• Obter informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, mensurar audiência e ajustar a comunicação. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitados prazos legais e contratuais. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, exceto quando houver obrigação legal de manutenção.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou requisitos legais. A versão vigente sempre estará disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) através do e-mail: [email protected].

Responderemos sua solicitação dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.